Wat we bouwen, koppelen en automatiseren.
Vijf bronsystemen, één lakehouse
HelloTV had data verspreid over vijf systemen: PimCore, OSCommerce, FreeScout, LiveChat en Salesforce. Rapportages waren handmatig en verouderd op het moment dat ze klaar waren. Wij bouwden een Databricks-lakehouse met Change Data Capture vanuit alle bronsystemen, een medallion-architectuur en AVG-conforme dataverwerking.
Een ticketsysteem dat 600.000 contacten per jaar verwerkt
HelloTV's bestaande ticketsysteem liep tegen zijn grenzen aan. Circa 600.000 tickets per jaar, te weinig automation, geen directe koppeling met productdata en klantinformatie uit andere systemen. Wij bouwden op FreeScout een platform met 23 custom workflow-conditions, koppelingen met PimCore, Salesforce, SendGrid en Microsoft 365, en managed hosting met monitoring.
Centrale middleware voor enterprise-integraties
HelloTV werkte met directe point-to-point koppelingen tussen Magento, het OMS en andere systemen. Met de komst van een nieuw OMS/WMS werd dat onhoudbaar. Wij bouwden een Symfony-middleware als centraal knooppunt, plus pay-by-link vanuit Salesforce en dynamische prijsadviezen vanuit Omnia via een aparte messaging-laag.
Een productdashboard waarop verkopers offertes in één tool afronden
Verkopers op de winkelvloer moesten steeds schakelen tussen systemen voor productinformatie, prijzen en offertes. Wij bouwden een React-dashboard dat real-time data uit PimCore haalt, offertes samenstelt, marges direct herberekent en PDF's of mails genereert zonder dat de verkoper de tool verlaat.
Een greeting-engine die het marketingteam zelf bestuurt
De standaard livechat-greeting van LiveChat.com bood te weinig flexibiliteit. HelloTV wilde bezoekers op het juiste moment, op de juiste pagina, met de juiste boodschap aanspreken. Wij bouwden een custom rule-engine met campagnebeheer, een lichtgewicht widget en een dashboard waarmee marketing en sales zelf greetings beheren, zonder tussenkomst van development.
Een nieuwe webshop met Lighthouse 100 op alle metrics
Moddern, een opkomend premium-merk in kamado's en buitenkeuken-accessoires, begon vanaf nul. Wij bouwden de volledige webshop op WordPress met WooCommerce, een custom Tailwind-theme, server-side tagging via TAGGRS, productfeeds richting Channable en Klaviyo, en een CI/CD-pipeline met zero-downtime deploys. De shop scoort Lighthouse 100 op Performance, Accessibility, Best Practices en SEO.
Een custom Picqer-koppeling op een eigen webshopplatform
De Horeca Bazaar werkt met Expotis, een eigen webshopsysteem zonder standaard Picqer-koppeling. Orders gingen handmatig naar het magazijn. Wij bouwden een bidirectionele integratie tussen Expotis en Picqer waarmee orders, statussen, voorraad en verzending automatisch synchroniseren. Geen handwerk, geen giswerk op de werkvloer.
